問
汽車新三包法如何規范汽車經銷商的銷售行為?
汽車新三包法主要通過明確責任主體、規定三包憑證內容、加大違法處罰力度以及強調交付合格產品等方面來規范汽車經銷商的銷售行為。
首先,三包責任由銷售者依法承擔,銷售者承擔三包責任范圍內的修車、退車、換車義務及訴訟中的責任賠償。日常維修保養和售后服務由生產者及其委托的修理者提供。
在三包憑證方面,新三包法增加了交付日期記錄、動力蓄電池容量衰減限值明示及相關零部件清單。經銷商在新車交付時,要完整登記車輛信息,如實記錄交付時間,向客戶說明三包條款,提醒其履行義務。若消費者遺失,應及時免費補辦,且補辦的三包憑證累加補辦前的三包責任。
對于違法處罰,新三包法加大了力度,對未按規定承擔三包責任、故意拖延或無理由拒絕提供三包服務的經營者,最高處罰 50 萬元,并公示。經銷商作為三包責任第一人,客戶提出訴求時應積極解決,依法履行義務,不得限制消費者自主選擇保養企業。
再者,新三包法強調必須交付合格的產品給消費者。生產者生產的汽車產品應符合法律法規及約定的質量要求,未經檢驗合格不得出廠銷售。銷售者要建立進貨檢查驗收制度,驗明隨車文件,并與消費者共同查驗汽車質量狀況。
汽車三包新政中,消費者連續兩次修理仍存在嚴重安全故障或新隱患、發動機變速器等核心零部件更換兩次仍無法正常使用、懸架等系統核心零部件連續更換兩次仍無法正常使用,可選擇退款或換貨。三包有效期內,因質量問題修理累積高于 35 個工作日或同一問題維修次數高于 5 次,可憑三包證書和發票更換新產品。但易損耗零部件的相關條款未明確。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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