問
森雅 M80 4S 店的售后服務怎么樣?
目前森雅 M80 4S 店的售后服務,現階段由于服務網點少,所以還不夠理想。
但隨著森雅 M80 市場占有量增大,網絡布局完善后,售后服務會有很好的提升。
像今年一汽吉林在 15.5 萬輛年計目標的推動下,以“強網靚網”為銷售主題,重新構建銷售流程,通過強化銷售終端建設,靚化經銷店品牌形象,不斷提升廣大客戶的購買體驗,增強品牌情感歸屬,在營銷網絡建設方面取得了階段性成果,這也為售后服務的改善奠定了基礎。
一汽吉林還開展了針對客戶滿意度的第三方調查,確??蛻粼诮涗N店受到標準業務流程的接待。而且啟動了銷售顧問技能大賽,激發銷售顧問落實 SSP 的熱情,讓大家學會按流程賣車,按標準做事。
對于重點店還進行現地輔導提升,在集團公司營銷管理部的支持下,對一汽吉林體系內 70 家經銷店實施為期 2 天的現地輔導,確保經銷店能夠按標準執行銷售業務流程。
另外,在全國經銷店范圍內開展用戶滿意度改善活動,以“今天你微笑了嗎?”為活動主題,以 100%落實業務標準中接待和交車兩大環節為目標,大幅提升客戶滿意度,得到了客戶的高度認可。
8 月 30 日,J.D.Power 亞太公司發布了 2010 年中國汽車銷售滿意度研究調查結果,一汽吉林汽車有限公司首次參評就以 833 分的好成績名列第十名,成為一汽集團唯一進入前十名的自主品牌,位列全國小型車企榜首。
在此次調研排名中,一汽吉林緊追奧迪、寶馬等鼎級轎車大品牌,是唯一進入前十名的小型車企。
綜合來看,雖然目前森雅 M80 4S 店售后服務存在網點少的不足,但一系列的改進措施和取得的成績表明,未來其售后服務有望不斷完善和提升。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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