問
奔馳寶馬的售后服務哪家更好?
奔馳和寶馬的售后服務哪家更好?其實這兩個品牌的售后服務都有各自的優勢。
寶馬的售后服務,其維修人員認真仔細,有能力與實力做后盾。比如在北京、上海、佛山和成都建立了零部件配送中心,這在零配件供應上有一定保障。而且在異地出現故障時,為用戶提供免費 4 星級酒店或機票,并享受三年的道路救援服務。當車輛長時間維修時(超過 5 天),事發當地經銷商可提供代步車供車主使用,不過具體車型需和經銷商協商。
奔馳的售后服務也不錯。奔馳推出了 3 年不限公里數的保修政策,較寶馬有稍許優勢。在異地用車出現故障時,奔馳也提供免費的四星級酒店住宿或免費機票,為用戶提供更好的服務。當車輛長時間維修時,事發當地經銷商可提供代步車供車主使用,具體車型需和經銷商進行協商。
不過,奔馳在一些方面也存在不足。比如 4S 店數量相對寶馬較少,且店面選址較偏,去一趟不太方便。而且奔馳很多零配件不好找,經常需要外運和外調,會耗費一些時間。
在售后的優惠活動方面,寶馬相對更多,有積分、返現之類的活動,奔馳則較少。
綜合來看,寶馬和奔馳的售后服務各有千秋,您可以根據自己的需求和關注點來判斷哪家更適合您。
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