問
北京別克 4s 店的售后服務怎么樣?
在預約方面,部分店能做到及時接通電話,預約后保養按時進行。
到店接待環節,多數店有專人指引停車,售后顧問主動迎接,著裝統一,會進行初步檢查并與客戶交流確認保養項目和預估用時,且部分店會使用接車三件套。
保養等待環節,客休區設施齊全,環境舒適,有飲品供應,部分店服務人員熱情,電子透明車間系統方便車主觀察保養進程。
結算環節,收費透明,費用與預估一致。
交車環節規范,會展示舊件。
在維保專業度方面,各家店相差不大。像別克店能解決較多預先設置的故障。
不過也存在一些小問題,比如有的店在接車保護套、引導客戶至休息區、主動提供飲品等細節方面還有待完善。
總之,北京別克 4s 店售后服務在很多方面表現良好,能為車主提供較為滿意的服務。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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