吉利和捷途的售后服務哪個更好？

吉利和捷途的售后服務都有各自的優點。吉利連續 12 年位列 J.D. Power CSI 中國主流汽車品牌高滿意度行列，在 2024 中國售后服務滿意度研究中排名靠前，還榮獲“售后服務滿意度獎”和“卓越貢獻獎”，極寒天氣下能迅速且貼心救援，知名度高銷量穩，售后服務體驗利于維系用戶關系。

奇瑞產品力提升且售后服務質量佳。捷途的售后服務也表現出色。42 家汽車品牌中，有 40 家可以一次性接通，廣汽傳祺兩次未打通，但事后有回訪；廣汽埃安有智能客服，人工較慢。整體來看，各大汽車廠商的客服人員服務態度普遍較好，能夠主動幫助核實問題并進行登記。

其中，捷途不僅服務態度親切友好，還能提供相應的技術解讀和建設性意見。從反饋情況上來看，在向客服熱線反映問題后，能盡快給予反饋的汽車品牌僅有捷途一家。5 星汽車品牌中就有捷途，其在電話單次接入速度、客服人員服務態度、專業知識解答水平、反饋主動性上都表現優異。

在保養方面，車主可以提前在捷途 app 上預約，方便快捷。到店后工作人員熱情且專業，會迅速接待并仔細詢問車輛使用情況，然后安排合理的保養時間和流程。保養過程透明，車主能通過車間玻璃看到師傅認真細致地工作，對車輛各部件進行全面檢查和維護，包括更換機油、濾清器等易損件，檢測輪胎、剎車系統等。保養高效快捷，價格合理，讓車主覺得物有所值。而且部分車型享受廠家 5 年 10 次免費基礎保養。

在維修質量上師傅們認真負責，保養后的車輛操控性良好，方向盤輕盈精準，轉向靈活，懸掛系統能有效過濾路面顛簸，保證行駛舒適性。而且在油耗方面，官方百公里油耗低至 8.1L，實際駕駛中市區油耗 8 個左右，高速會降到 7 個多，經濟性不錯。售后和質保方面，捷途整車質保 10 年 20 萬公里。

綜合來看，吉利和捷途的售后服務都不錯。如果您更看重品牌知名度和長期積累的服務口碑，吉利可能更適合您；如果您注重快速反饋和高效的保養預約流程，以及較長的整車質保，捷途或許是您的選擇。最終還是要根據您的個人需求和偏好來決定。