凱翼汽車官網的售后服務有哪些內容?
凱翼汽車官網的售后服務內容豐富多樣。
首先,關注和注冊凱翼服務體驗微信公眾號,能享受預約尊享免費上門接車服務,預約保養、維修工時費 10%作為積分返還,還能隨意查閱電子說明書、車輛養護知識,一鍵撥號 24 小時救援,服務點評有禮贈送且 100%中獎,有保養里程提醒、保養日期倒計時,加入凱翼全國車主俱樂部,積分可在任意一家凱翼 4S 店兌換代金券、禮品,有一對一服務顧問長期服務,能保險、違章免費查詢,違章短信提醒,預約代辦年審、違章、過戶。
其微信功能包括上門接送車、預約維修、預約保養、車主寶典、一鍵救援、服務點評、保養提醒、俱樂部、一對一顧問、車險續保、違章查詢、代辦事宜申請。預約保養、維修服務均可享受工時費九折優惠,預約免費上門接送車若有收費項目也可享受工時九折優惠。服務點評成功即可參與微信抽獎,獎品豐富。
加入俱樂部可享受工時打折、積分全國通存通兌,會員還可參與公司組織的大型活動。每位車主綁定一名服務顧問,會長期服務并保留愛車曾出現問題的相關記錄。可隨時查詢保養、保險、違章,違章查詢輸入手機號可免費獲取違章提醒短信,有代辦事項需求可預約。
凱翼汽車建立了售后服務站,簽約 400 多家服務網點,地級市覆蓋率超過 70%。提供整車三包期 2 年或 5 萬公里,包修期不低于 3 年或 6 萬公里,備件保修期 6 個月或 2 萬公里(易損件 3 個月或 5000 公里)。
建立了凱翼備件中心庫和服務站庫二級儲備機制,保障備件供應及時性,要求服務站建立易損、易耗件的備件儲備,備件供應滿足率達到 95%以上。
所有簽約的凱翼服務站均配備診斷儀及凱翼專用工具。您還可通過官方客服熱線 400-666-6666、官方售后網點查詢、在線客服、官方微信公眾號等方式聯系售后服務。
另外,凱翼售后服務可以去奇瑞 4S 店。
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