起亞汽車的售后服務質量怎樣？

起亞汽車的售后服務質量較為出色。從權威研究數據可見一斑，在2024中國售后服務滿意度研究中，起亞獲777分，超主流品牌平均分10分，位居主流品牌前五、合資品牌第二。起亞一直秉持“用戶至上”理念，不僅構建了完善的客戶服務體系，還在服務團隊建設、服務模式創新等方面發力，通過多種舉措為車主提供專業、高效且貼心的服務 。

在服務團隊建設方面，起亞著實下了一番功夫。定期舉辦服務顧問大賽以及售后服務技能大賽，這就如同搭建了一個競技舞臺，服務人員在其中切磋技藝、交流經驗。在激烈的競爭氛圍中，他們不斷提升專業能力，無論是對汽車故障的診斷精準度，還是維修保養的操作熟練度，都有了顯著提高。而且，起亞通過多種調研方式嚴格監控經銷商服務質量，確保每一位服務人員都能以高標準為車主服務，讓車主切實感受到專業的力量。

在服務模式創新上，起亞也亮點頗多。開展上門服務，這對于忙碌的車主來說，無疑是極大的便利，無需專門抽出時間前往服務網點，在家就能解決車輛的保養維修問題；推廣移動服務車，更是將服務送到車主身邊，哪里有需求，移動服務車就能開到哪里，這種靈活的服務方式大大提升了服務的可及性。同時，東風悅達起亞推進數字化創新，開發智能客服等系統，車主有任何疑問，都能在第一時間得到回應，讓溝通更加順暢高效。

在客戶關懷方面，起亞做得也相當到位。不僅會通過微信分享用車小貼士，售后人員還會詳細講解日常用車注意事項，讓車主更加了解自己的愛車，更好地進行日常養護。定期開展豐富多彩的用戶活動，進一步增強了品牌與車主之間的互動和聯系，讓車主感受到品牌的溫暖與關懷。

在服務網絡建設上，起亞同樣成績斐然。進口起亞完善的售后服務體系覆蓋 337 個城市的 600 多家服務網絡，而東風起亞的服務網絡更是覆蓋 504 多家服務網點，遍布 271 個城市，還設有 24 小時服務熱線。無論車主身處何地，遇到何種問題，都能及時找到專業的服務人員。

從各個維度來看，起亞汽車的售后服務質量確實可圈可點。憑借在服務理念、團隊建設、模式創新、客戶關懷以及網絡建設等多方面的努力，起亞為車主們打造了一個全方位、高品質的售后服務環境，用實際行動詮釋了“用戶至上”的理念，也難怪能在售后服務滿意度方面取得如此優異的成績 。