奇瑞電動車的售后服務質量好不好?

奇瑞電動車的售后服務質量總體是很好的。

比如在權威的 2022 年中國汽車售后服務客戶滿意度調查中,奇瑞新能源以 87.21 的高分問鼎第一。

其服務有很多亮點,像推出線上云端客服,化身用戶專屬用車管家,在車輛維保、道路救援、咨詢診斷等方面給予周到守護。

iTech 服務系統與 iParts 體系能快速檢測車輛問題,統籌配件訂購發貨,帶來高效售后體驗。

車輛維修時,配備技術經理一對一實時反饋進度并解答問題。

還有代步車服務,解決用戶維修期間的用車難題。云南的吳先生車輛故障,奇瑞新能源迅速救援維修,讓吳先生很感動。

針對售后維修“時效性”“便利性”等痛點,設立 24 小時維修通道,聯動服務站點第一時間上門維護。

還提供整車及三電終身免費質保服務,免除用車后顧之憂。有全國統一服務網絡,還有尊享特許維修站,讓用戶享受更多優質服務。

不過也有個別用戶反映車輛行駛中突然斷電,底盤線束壞了,售后稱車涉水要自費維修,處理得不好。

但從整體看,奇瑞電動車售后服務的優勢更明顯,能為大多數用戶提供滿意服務。

特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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