問
車輛定損流程中保險公司和維修廠的責任分別是什么
車輛定損流程中,保險公司的責任主要包括在責任限額內進行初步評估,派遣專業人員前往事故現場勘查、收集證據,依據車輛損壞程度和修復費用等因素做初步損失評估,與事故雙方溝通協商達成公平合理賠償方案。
若事故雙方對定損結果有異議,還需處理申訴或訴訟。定損費用一般由保險公司承擔,若未及時定損或對定損金額有異議,投保人有權委托公估機構確定保險標的損失程度,該費用也可由保險公司賠付。車輛發生全損無法維修且購買車損險的,可向保險公司理賠。
而維修廠的責任是按照保險公司定損結果進行規范維修,保證維修質量。
在定損流程中,當事人要向交通管理部門報案并提供相關證據,可選擇交通管理部門指定或保險公司的鑒定機構進行車輛損失鑒定。拿到鑒定結果后向保險公司提出索賠申請,若對鑒定結果有異議可申請重新鑒定。選擇維修時要選符合保險公司要求的維修廠,維修完成后保險公司根據定損結果賠償。
車輛定損標準:委托鑒定的應以具有評估資質認定的專業單位作出的定損報告為準,人民法院依法確認的應以法院判決的損失為準。
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