吉利官方的售后服務有哪些新舉措？

吉利官方在售后服務上推出諸多新舉措。不僅開展“六大關愛”活動融入細節服務提升關鍵指標，還升級智能服務體系，依托吉利 APP 提供多樣服務，縮短門店響應時間。利用數字化技術打造全新用戶體驗，構建智能服務生態。同時，推出官方延保服務，部分車型首任車主有超長質保和免費保養等福利。這些新舉措涵蓋服務體驗、智能升級、質保政策等多個方面，全面提升服務質量 。

在服務體驗優化方面，“六大關愛”活動從細微之處入手，關注車主在各個環節的需求。無論是車輛的日常保養、維修過程中的等待，還是突發狀況下的應急處理，都通過一系列貼心的細節服務，讓車主感受到關懷與尊重，從而提升了諸如客戶滿意度等關鍵指標。

智能服務體系的升級更是一大亮點。依托吉利 APP，車主可以享受便捷的線上服務，如預約保養、查詢維修進度、反饋車輛問題等。這一平臺不僅為車主提供了便利，還大大縮短了服務門店的響應時間，使服務更加高效、及時。數字化技術的運用，則為用戶帶來了全新的體驗。通過大數據分析、人工智能等手段，能夠精準了解車主需求，提供個性化的服務，為構建數字化智能服務生態奠定了堅實基礎。

官方延保服務的推出，無疑給車主吃了一顆“定心丸”。像星瑞首任車主，不僅能享受整車四年或十萬公里的質保，還有 4.5 年或 12 萬公里的免費保養，保修 2 年 7.8 折超高保值回購禮遇等福利。保養間隔合理，且免費保養包含多種重要材料，工時費也一并涵蓋，體現了服務的全面性與高品質。專屬工位、終身免費救援服務以及提前預約享有的免費上門取車等專屬服務，更是從各個方面為車主提供了便利。

總之，吉利官方的這些售后服務新舉措，全方位提升了車主的服務體驗，展現了品牌對客戶的重視與關懷，有助于在市場中樹立良好的口碑，增強品牌的競爭力。