雷克薩斯車的售后服務怎么樣？

雷克薩斯的售后服務相當出色。從客戶踏入維修店那一刻起，就能感受到貼心關懷，售后人員主動迎接詢問需求，簽單后引導至舒適休息區并提供茶水。其服務團隊專業素質高，顧問知識豐富且溝通能力強。維修保養采用先進技術設備與原廠正品零部件，流程專人跟進，交付及時。此外還有免費保修保養政策等。良好的服務收獲了超85%客戶對服務質量的高度認可 。

在維修保養環節，雷克薩斯展現出了極高的專業度。維修車間配備著最新的診斷工具與先進的維修設備，技術人員能夠精準地找出車輛存在的問題。而且，只選用原廠正品零部件，這無疑為車輛的性能和安全提供了堅實保障。每一個細節都處理得極為到位，比如車輛有異響時，售后人員會親自試駕確認問題，不放過任何細微之處。同時，在維修保養完成后，車輛會被徹底清洗，車內還會放置一次性坐墊靠墊，給客戶帶來全新的體驗。

雷克薩斯在客戶服務體驗方面也下足了功夫。從預約開始，就有專人負責跟進整個流程，讓客戶無需為繁瑣的手續操心。服務接待區域環境宜人，不僅提供免費飲品，還有各種娛樂設施，讓客戶在等待的過程中也能心情愉悅。并且，服務的及時性令人稱贊，關鍵指標顯示服務及時性超90%，按時交付率高，特殊情況也會提前通知客戶，讓客戶能夠合理安排自己的時間。

雷克薩斯還推出了獨特的免費保修保養政策，為中國大陸銷售車輛提供四年或10萬公里及六年或15萬公里的免費保修和免費保養服務。甚至還會為老年客戶安排代駕服務，真正做到了以心至誠的待客之道。諸多貼心服務，讓超95%客戶認為服務態度熱情周到，也讓雷克薩斯的售后服務成為行業典范 。