比亞迪新款車的售后服務有哪些新政策？

比亞迪新款車的售后服務推出了新政策。

車主在正規修理廠進行“三電”系統以外的維修保養，“三電”質保不再強制在 4S 店維保。

比亞迪官方 APP 新增服務記錄入口，車主在此記錄外修情況，提交后經審核同步服務記錄，只要外修不影響“三電”系統，質保條款不受影響。

比亞迪不再強制車主在 4S 店維保，一是因為在加速布局低線城市中，4S 店數量不足，車主售后維保存在網點少、等候時間長等問題。二是此前有關享受三電質保的條款存在爭議，車主投訴不少。

對于車主來說，有了更大維保選擇自由度，可降低維修成本，提升便利性，改善售后體驗。但多數車主因 4S 店保養套餐價格便宜、服務放心、擔心外修影響質保等，仍傾向于 4S 店。

對于下沉市場的修理廠或許是增量機會，但面臨技術門檻、培訓成本、配件供應和市場競爭等挑戰，需加強技術培訓、建立配件供應鏈、提升服務水平及關注政策動向。

其他車企雖暫未跟進，但此舉有風向標意義，促使其重視消費者訴求，重新審視售后服務政策。