問界新 M9 的售后服務怎么樣?

問界新 M9 的售后服務整體表現出色。

比如一位車主在內蒙古邊境自駕游時發生事故,賽力斯客服第一時間致電并協助聯系家人,還從五百公里外調來救援車輛,且救援免費。

還有一位新車 1 個月被迫換鑰匙的情況,反映出售后服務可能存在的不足。

從服務投訴問題點來看,“銷售承諾不兌現”和“定(訂)金糾紛”是車主對 AITO 問界品牌抱怨較多的問題,但近一年 AITO 問界品牌投訴的回復率為 98.6%,可見廠家對車主訴求較為重視。

售后服務政策方面,2024 款問界 M9 整車質保為 4 年或 10 萬公里,三電系統和增程器質保均為 8 年或 16 萬公里,還提供免費道路救援、免費車聯網流量、免費代步車/代步補償以及免費首保等基礎服務權益。

一位未上牌的問界新 M7 被潮水淹沒,保險公司拒賠,但 AITO 問界售后服務讓車主感動,車輛拆解維修有費用優惠,還提供接車服務和協調代步車,送食物等。

一位女車主在西藏自駕爆胎,售后團隊跨越數百公里免費救援,只收取輪胎費 1400 元。

綜合來看,問界新 M9 售后服務有亮點也有需要改進的地方,但整體還是值得肯定的。

特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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