問
瑞弗房車的售后服務怎么樣?
瑞弗房車的售后服務非常出色。
它擁有七星級售后服務證書,在設計之初就考慮到產品的維護與維修,采用模塊化設計,哪壞了可直接調換。
瑞弗與美國 REV 合作,售后團隊全程參與把控,將維修維護做到最簡單化。
其售后方式依靠合作的第三方售后服務商,還整合了奇瑞本身的乘用車和商用車售后服務體系,全國各地的奇瑞 4S 店都能提供服務。
此外,瑞弗準備在全國布點,開設直營+售后的實體店面,建設直營售后網絡。
在配套設施渠道方面,多數配件走 REV 的采購渠道,降低價格的同時保證質量。而且借助奇瑞乘用車售后體系,完善房車行業不足,比如用線條圖做說明書。
瑞弗房車打造了“1224 售后服務體系”,即“1 個中心,2 個保障,24 小時服務”。以客戶為中心,專享 2 年 5 萬公里超長保修服務,打造“1+N”雙保障售后服務網絡體系,包括房車上裝和房車底盤。
24 小時服務,近 100 家針對用戶的服務網絡和國內 1500 家應急響應服務中心通過“400 客服熱線”第一時間了解訴求。
在國外,海外救援覆蓋至歐美、中東、中亞、南美等國家,以乘用車標準打造房車服務體系。
并以奇瑞 X70M 汽車為全天候房車售后服務車。
還為車友提供更便捷與舒適的營地獨享權益,基于多家營地,讓車友擁有營地免費使用權。
瑞弗房車定期開展客戶關懷活動,定期回訪,主動解決問題,對個人和組織客戶分別應對,利用展銷會組織技術團隊現場服務。
針對市場問題,依托經銷商服務體系第一時間處理,疑難問題由技術專家小組遠程支持,不能處理的派人趕往現場。
定期組織經銷商培訓,提高售后維修技能水平,積極快速響應。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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