問
4s 店對新深藍 sl03 的質保政策是怎樣的?
新深藍 SL03 的質保政策主要包括以下方面:
首任車主方面,純電版非營運車首任車主三電系統終身質保,增程版非營運車首任車主三電系統及增程系統終身質保,每年還有一次免費全車深度體檢。
非首任車主方面,三電系統(含增程系統)質保為 10 年或 30 萬公里。
在特定時間下定的客戶可享不同政策,如 2022 年 11 月 11 日-19 日通過長安深藍官方小程序/APP 成功下定的客戶,非營運車三電系統(含增程版車型的增程系統)終身質保;非首任車主或年行駛里程超過 35000 公里時,則三電系統(含增程版車型的增程系統)質保調整為 10 年或 30 萬公里;2022 年 11 月 10 日 24:00 前已提車或成功下定的客戶,直接升級為“終身質保禮”。
此外,還有購車即贈送充電樁含安裝服務(購車 1 年內有效,充電線 30M 以內),至高 4000 元金融貼息,或 4000 元增購電補,或 4000 元置換電補(三選一),基礎流量終身免費(13G/月),娛樂流量兩年免費(10G/月),增程版車型有快充接口,贈送金卡權益等。
在服務方面,深藍汽車從預約、維修、救援等多個角度進行升級,并推出“超時補償”服務。比如進店等待服務時間超 30 分鐘,提供 500 元補償;同一功能修復后三個月內因非人為因素再次失效,補償 500 元,失效第二次補償 3000 元。接到救援電話后,維保工作人員不能及時抵達現場,按 120 元/小時進行賠償,并在服務過程中出現拖延現象,可直接投訴解決。用戶因服務問題可得到一筆超 4000 元的額外補償。
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