汽車銷售話術900句中針對客戶詢問油耗問題的經典回答有哪些？

當客戶詢問油耗問題時，經典回答可從解釋影響因素、說明計算方法等方面展開。油耗并非固定值，經濟油耗是特定測試條件下得出的，實際駕駛中，磨合期、車速、路況、駕駛習慣等都會影響。計算油耗可采用加滿油跑一段距離再加油的方式。同時，可介紹車輛省油技術，像電噴發動機減速停油、特定輪胎減少阻力等，讓客戶全面了解油耗相關知識 。

首先，對于客戶對油耗的疑問，我們要明確告知他們經濟油耗的測試背景。經濟油耗是在特定測試條件下，車輛以經濟速度勻速行駛計算出的平均油耗，這和實際駕駛情況有著很大的差別。實際駕駛過程中，存在諸多影響油耗的因素。

比如磨合期，新車在磨合期內，零部件之間的摩擦還未達到最佳狀態，油耗可能會稍高一些，建議客戶使用一段時間后再觀察油耗變化。車速方面，高速行駛時風阻增大，會增加燃油消耗；而車速過慢，發動機處于低效運轉區間，同樣不利于省油。路況也至關重要，頻繁啟停的擁堵路況和暢通的高速路，車輛的油耗表現截然不同。

駕駛習慣更是對油耗影響顯著。急加速、急剎車、長時間怠速等不良駕駛習慣，都會讓油耗大幅上升。我們可以提醒客戶，正確起步、輕踩油門、合理選擇擋位、保持適當的跟車距離，避免緊急制動等，這些良好的駕駛習慣有助于提高車輛的燃油經濟性。

此外，計算油耗的方法也需要向客戶詳細說明。將油箱加滿油，在路況好的路段行駛一百公里左右，再將油箱加滿，用第二次加的油量除以跑的里程，就能得出百公里油耗的大致數值。同時，我們還可以介紹車輛自身的省油技術，如風行汽車的電噴發動機有減速停油過程，能有效節油；特定的輪胎可減少阻力，并且要注意輪胎氣壓、四輪定位等。

總之，面對客戶對油耗的詢問，我們要從多方面為他們答疑解惑，讓客戶明白油耗的影響因素、計算方法以及車輛自身的省油優勢，從而消除他們對油耗問題的顧慮 。