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電子不停車收費車道的推廣面臨哪些困難?
電子不停車收費車道的推廣面臨運營模式、政策、技術、市場等多方面困難。從運營看,各地情況不同,吸引用戶形成規模效益不易。政策上,利益難協調,優惠政策難出臺。技術領域,行業尚處初級階段,產品成熟度不一。市場方面,建設不規范,競爭過度。此外,在客服、車道數量、優惠、功能、范圍、人為、技術等細節上也存在諸多問題,共同制約著其推廣 。
在客服與車道設施上,電子支付客服中心不僅數量稀少,分布更是極為不均衡。這直接導致了客戶的大量流失,資金安全也存在隱患,資金周轉時間拉長,便捷體驗大打折扣。與此同時,ETC車道的數量也偏少,使得眾多客戶難以享受到ETC車道帶來的便捷快速。不少客戶因為距離客服點太過遙遠,再加上優惠未能達到心理預期,最終放棄辦理。
優惠與功能層面同樣問題不少。優惠幅度偏小,惠及大眾的活動更是少之又少,如此狀況實在難以勾起客戶辦理的欲望。而且,ETC的使用功能太過單一,目前僅僅局限于高速公路通行繳費,在服務區的就餐、加油、住宿等消費場景中無法使用,極大限制了其應用范圍。并且,各省的ETC不能實現全國通用,對于長途司機而言極為不便,使用范圍的局限性愈發凸顯。
人為因素與技術難題也不容小覷。部分工作人員收費業務不夠熟練,營銷能力以及專業知識有所欠缺,這在一定程度上影響了推廣進度。在技術領域,諸如跟車干擾、信號不穩定、車牌識別不準確等問題頻繁出現,貨車甚至無法正常通行ETC車道。
電子不停車收費車道的推廣之路充滿坎坷,要想實現順利推廣,就必須直面這些困難,從多個方面進行改進與完善,為其推廣創造良好條件 。
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