問
售后三包的適用條件有哪些?
售后三包的適用條件有很多。
首先,不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的,適用三包。
其次,不符合在產品或者其包裝上注明采用的產品標準的,符合三包條件。
再者,不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的,也能適用三包。
產品自售出之日起 7 日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
產品自售出之日起 15 日內,發生性能故障,消費者可選擇換貨或者修理。
在三包有效期內,消費者憑發票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨。
需要注意的是,三包有效期自開具發票之日起計算,扣除因修理占用和無零配件待修的時間。
辦理修理、換貨、退貨時,要帶上三包憑證和有效發票,并妥善保管好上述證明。
對于已經使用過的產品,符合三包規定換貨條件,而消費者不愿調換同型號、同規格產品而要求退貨的,銷售者應予退貨,但要向消費者收取折舊費。
折舊費=折舊率(每日)×產品使用日期(日)×產品價格,產品使用日期應當自購買產品開具發票之日起至退貨之日止,扣除修理占用時間和無零配件等待維修的時間。
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