問
北京新車的售后服務哪家比較出色?
在北京,新車售后服務出色的品牌和店鋪有不少。
比如北京汽車,其對待售后秉持“五星”原則,旗下新能源產品北汽 EU5 擁有十大服務保障承諾,包括電池及核心零部件 8 年/15 萬公里質量擔保、電芯終身質量擔保等。其售后服務體系全面,全天候保障及時周到,北汽新能源還連續兩年獲“新能源汽車用戶滿意度第一名”。
北京京寶行也是售后服務的佼佼者,它是華晨寶馬、德國寶馬共同授權的 BMW 特許經銷商,擁有 4S 店和獨立城市展廳,形成了完整的售后服務體系。像標準化保養服務、預約快修通道服務節省客戶等待時間,還實施了“車間透明度”等七大舉措提高客戶滿意度,京寶行俱樂部也常開展活動關懷客戶。
仰望在北京朝陽的首家中心店也表現出色,提供品牌體驗、銷售、交付、售后服務全直營模式,年內預計在全國開設超 90 家直營門店。其旗下首款車型仰望 U8 作為百萬級新能源硬派越野 SUV,具備易四方技術和云輦-P 技術等核心技術,動力強勁,配置豪華。
此外,像華通店會給客戶發送友情提示短信,管理人性化。
而在選擇維修站時,要關注維修站點的服務是否滿意,如接待、再次維修、外出急救等,還要看維修專業技術人員配置是否合理,包括人員是否齊全、設備是否先進、能否處理疑難問題等。
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