問
奔馳與寶馬的售后服務哪家好?
其實奔馳和寶馬的售后服務都有各自的優勢。
奔馳方面,推出了 3 年不限公里數的保修政策,較寶馬有稍許優勢。針對異地用車的用戶,奔馳提供免費的四星級酒店住宿或免費機票,當車輛長時間維修時,當地經銷商可提供代步車,具體車型需協商。
寶馬的保修期限為 3 年或 10 萬公里。寶馬也為異地故障用戶提供免費 4 星級酒店或機票,并享受三年的道路救援服務。當車輛長時間維修時(超過 5 天),當地經銷商可提供代步車,具體車型也需協商。
從保修保養服務看,12 大豪華品牌均提供三年以上保修限期政策,英菲尼迪、雷克薩斯以及謳歌提供了四年或 10 萬公里保修期限。沃爾沃車輛享受 3 年不限行駛里程的保修服務,其中混合動力部件(含動力蓄電池、驅動電機及電控單元)享受 8 年或 12 萬公里的保修服務。保養方面,僅有謳歌、雷克薩斯、英菲尼迪、凱迪拉克、奧迪提供了免費保養。
在道路救援服務方面,12 大豪華品牌均提供現場救援,多家豪華品牌提供免費救援項目及免費拖車,而救援期限一般與本品牌保修期限一致,但奧迪與凱迪拉克無免費拖車服務。異地住宿、代步車服務方面,包括奔馳和保時捷在內的 9 家車企,均為客戶提供異地的免費住宿或者機票。目前除凱迪拉克、寶馬外的等 10 大品牌均提供代步車。
綜合來看,奔馳和寶馬的售后服務在不同方面各有千秋,具體選擇哪家,還需根據您的個人需求和偏好來決定。
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