問
廣汽吉奧汽車的售后服務好不好?
廣汽吉奧汽車的售后服務整體來說還不錯。
雖然有些用戶反映售后服務存在差的情況,比如車輛出問題后長時間無人處理,維修多次仍未解決等,但也有很多積極的方面。
廣汽吉奧努力打造“至誠關愛”的服務體系,售后人員具備專業知識且熟悉汽車構造,能更及時有效地服務用戶。還提供 24 小時不間斷服務,對全車系車型實行 24 小時一對一道路救援服務,在全國配備流動服務車,實現服務到村、到戶。
在服務模式上,采取新服務模式,就近服務二、三級農村市場,并讓二級、三級服務網絡享受與一級網絡同樣的平等待遇政策,提升其服務水平。
在服務標準上,引入廣汽集團部分服務標準。在服務經營上,做到費用、標準透明化。在服務體系完善上,增設編制,完善服務體系,引進專業人才。
在技術改進上,積極收集用戶反饋,成立專家組,及時出具解決方案。在服務能力提升上,整合服務網絡資源,建立專業配件中心庫,將被動服務變為主動服務。
廣汽吉奧還把汽車“三包”付諸實踐,對星旺系列微車開展多達 200 多項配件的準“三包”政策,增設了很多人性化的售后服務措施與客戶關懷項目,推出 360 度零距離無縫隙對接服務,網絡覆蓋率達全國銷售網點 100%。
車屬于機械的東西,總會存在問題,關鍵在于如何處理。廣汽吉奧的售后服務已經相當不錯,像在云南地區銷售的自動擋四驅車型較多,但保養期間基本沒有客戶聯系售后。而且云南地形復雜,山路多,GX5 的底盤是這個價位中最厚重、最結實、最耐用的 SUV 底盤,其他品牌無法與之相比。如果在使用過程中遇到問題,可以聯系售后服務,他們會盡心盡力解決。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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