江淮汽車新款的售后服務有何改進?

江淮汽車新款的售后服務有了多方面的改進。

首先,江淮星銳動力總成服務再升級,自 2024 年 4 月起,為選擇搭載安康品控 2.0CTI 動力總成的新用戶提供“終身質?!狈眨诵牟考?3 個增加至 8 個,包括發動機缸體、缸蓋、曲軸、連桿、凸輪軸、活塞、活塞銷和氣門,質保時間從 60 個月升級為“終身”,質保里程從 20 萬公里加碼至“不限里程”,還實行全國聯保。

其次,江淮輕卡冷藏車售后服務出色,由經驗豐富的程錦濤帶隊,構建專業高效團隊,24 小時服務熱線隨時響應,優化服務流程,利用數字化手段提升效率,還定期舉辦客戶培訓活動。

再者,江淮輕卡踐行“五星服務 全程呵護”理念,從售前、售中、售后全方位優化服務流程,制定專屬差異化服務政策。全國超 1700 余家星級服務站,服務半徑小于 50 公里,全天候待命。著力提升售后服務技術與質量,一次未修復率投訴低于 0.5%,廣泛開展關懷活動。

江淮跨越 V7 高端重卡針對用戶痛點推出 18 項專屬服務,主打終身質保服務,2022 年推出超長延保政策,包括 5 年或 100 萬公里延保,發動機、中后橋 10 萬公里保養,變速箱 20 萬公里保養等,還有終身循環保修項目。

疫情期間,江淮服務再升級,為疫情服務的江淮輕卡、皮卡用戶享受全程免費維修服務、7*24 小時免費外出救援和預約上門維保服務,質保到期用戶可享受 6 個月延后維保服務。

在服務方面,星銳的響應速度和維修速度都很快,能讓用戶特別感動。

特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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