問
私家車車險的理賠流程是怎樣的?
私家車車險的理賠流程主要包括以下步驟:
報案:事故發生后,盡量保留現場證據,若影響交通無法保留,要拍照留證。在48小時內撥打保險公司電話報案,特殊情況如車輛被盜搶需在24小時內報案。
現場查勘:損失較小,保險公司派人查勘并出具《查勘報告》;損失較大,查勘員認為需報交警處理,交警會到現場調查取證并出具《事故認定書》。
定損:定損員對車輛核損后出具定損單,車主同意則簽字理賠。如認為定損價格不合理可拒絕簽字。有指定專修廠特約條款可到4S店修理,沒有則在二類及以上修理廠修車,修車費用不能超定損金額。
提交索賠材料并審核:事故處理完畢后,按保險公司要求提交索賠材料,如交通事故責任認定書、行駛證復印件、判決書、修理發票、調解書、身份證復印件、醫療費發票、誤工費證明、病歷、被撫養人身份情況、保單正本 ( 復印件 ) 、駕駛員駕照 ( 復印件 )等。審核時間取決于理賠金額大小。
領取賠款:本人領取需帶身份證,委托他人領取需提供書面授權委托書及雙方身份證。賠款可通過網銀支付,若顯示已支付但未到賬,可能是銀行轉賬處理時效問題,3-5個工作日未到賬可聯系保險公司。
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