保修包修的期限一般是多久?
保修包修的期限因產品不同而有所差異。
一般來說,家用汽車產品包修期限不低于 3 年或者行駛里程 60,000 公里。
50 元以上 100 元以下(含 50 元)的鞋類三包有效期限為 30 天;100 元以上(含 100 元)的鞋類三包有效期限為 90 天,且三包有效期自開具發票(包括有效憑證)之日起計算。皮面自售出之日起保修期為 3 個月、革鞋、布面鞋、漆皮鞋自售出之日起保修期為 1 個月。
產品包退的期限通常在產品銷售 7 天內,產品銷售 15 天內有故障的,可以換貨。
7 日規定:產品自售出之日起 7 日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
15 日規定:產品自售出之日起 15 日內,發生性能故障,消費者可以選擇換貨或修理。
在三包有效期內,因生產者未供應零配件,自送修之日起超過 90 日未修好的,修理者應當在修理狀況中注明,銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。
修理者應保證修理后的產品能夠正常使用 30 日以上,生產者應保證在產品停產后 5 年內繼續供符合技術要求的零配件。
不過,對于因消費者使用、維護、保管不當造成損壞的、非承擔三包修理者拆動造成損壞的、無三包憑證及有效發票的、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的、在不可抗拒力造成損壞的不實行三包,但可實行收費修理。
實行三包的產品目錄將由國務院有關部門制定和調整。截至目前,我國已有包括移動電話、固定電話、微型計算機、家用視聽產品等 22 種產品被納入“三包”范疇,進口產品同樣適用于新三包規定。
未納入新三包規定的產品,出現質量問題,銷售者均應依法負責修理、更換、退貨并賠償由此而受到的損失。
生產者應當明確三包方式,自行設置或者指定修理單位的,必須隨產品向消費者提供三包憑證、修理單位的名單、地址、聯系電話等;向負責修理的銷售者、修理者提供修理技術資料、合格的修理配件,負責培訓,提供修理費用,還要妥善處理消費者直接或者間接的查詢,并提供服務。
最新問答

