道路救援服務的質量如何保障？

要保障道路救援服務的質量，主要得從人員、設備和制度這三方面入手。

先說人員保障，得確保人員隊伍穩定。要嚴格按照方案約定的人員配置要求去招聘和調整人員，組建一支穩定的涉案車輛拖移及停車服務團隊。還得保證人員素質達標，從內部選調素質硬、業務強的人員當中堅力量，通過各種渠道招素質高、能力強的人員補充進來。更要加強素質教育與培訓，讓大家不斷提高綜合素質，增強隊伍的凝聚力和戰斗力。還要整體提升人員服務技能，通過內部培訓、委外培訓和引入專業高手來確保隊伍服務技能高。

再看設備保障，設備要配置到位，根據車輛拖移及停車特點來配相應設備。還得確保設備狀態好，建立管理制度，定期檢查保養，讓設備隨時能高效使用。

最后是制度保障，依照公司的質量管理和質保體系，加強這些環節管理。工作小結不能少，完成工作要寫出書面小結，包括負責內容、完成時間、問題、處理意見和結果等，還要簽字負責。工作底稿也重要，項目負責人得及時掌握情況，復核審查報告，不能擅自解決和隱匿問題。還要執行三級審核，工作現場操作完，嚴格按審核制度來，各級審核者提意見并簽字。建立經理聯系制度，讓決策及時傳達到基層，減少溝通成本，提高效率。嚴格考核制度，讓隊員愿意把服務做好。建立義務監督機制，根據監督結果采取措施和考核，保證服務質量。