海格汽車的售后服務怎么樣

海格汽車的售后服務相當出色。

海格客車多次在汽車售后服務滿意度調查中獲得優異成績，比如在 2019 年 CAACS 中國汽車售后服務滿意度調查中位列前三。

海格客車始終堅持以市場為導向，以客戶為中心，將“安全用心，服務貼心”理念落到實處。

在全國共有 800 多家服務站，超 100 位駐外服務工程師，服務網點分布廣泛，中心城市 3 小時快速搶修，發達地區服務半徑不超 50 公里，一般地區不超 80 公里，7*24 小時全天候服務中心全年無休。

還建立了 9 個大型配件中心庫，近百家專營經銷商，構建發達的配件供應網絡。

2010 年推出的 G-BOS 智慧運營系統，可在線診斷車輛故障、備件查詢、提供服務網點等功能，為售后服務提供科技手段。

此外，積極創新服務模式，推出免費客戶關懷服務、保姆式服務等。

今年，蘇州金龍制定了客戶服務星級評定實施計劃，對標五星級國家標準，進一步改善客戶體驗。

海格售后服務還順利通過 CTEAS 十二星級等級認證，榮獲“CTEAS 十二星級”售后服務認證證書，這是售后服務體系完善程度的最高級別認定。

同時，還獲得過售后服務“五星級”證書，評分高達 96.7 分。

海格擁有優質的服務團隊，經驗豐富、業務精通且服務熱情，在全國范圍內建立多個服務站，并推出“海格客服通”APP 方便用戶在線提交需求。

還充分運用互聯網技術，實現智能化客戶服務，推出“智慧海格客車”APP 方便用戶查詢信息和預約服務，提供“24 小時路急救”服務。

產品不僅全國聯保，還提供廣泛維修保障，讓用戶無憂。