問
奇點汽車的售后服務如何
奇點汽車的售后服務是相當出色的。
它線下依照客戶生活半徑設體驗中心,依出行軌跡設服務中心。針對傳統模式的痛點,用新思路解決,靠智能汽車平臺和新營銷生態模式,打通線上線下,給合作伙伴降本增效,為用戶提供全生命周期優質出行體驗。
在經銷商渠道體系建設上,奇點實現自身、用戶和合作伙伴多贏的新型渠道模式。以用戶體驗為中心,以渠道降本增效為目的,打造“1 N”立體化渠道體系。“1”是核心商圈的體驗中心、交車中心和服務中心;“N”是次級商圈的體驗中心、有銷售功能的店鋪或連鎖銷售及維修機構等,形成多層次立體網絡體系。
奇點把體驗廳打造成集多種元素于一體的城市年輕生活客廳。用 AI、XR 科技等智能化手段,給用戶帶來獨特互動體驗,像機器人入駐提供導購和服務,XR 技術模擬用車和自動駕駛。
從體驗廳到店起,利用數字化手段收集信息,靠統一 Super ID 打通線上線下,提前預知用戶需求,快速反饋。通過各地區線下觸點收集信息,了解用戶行為偏好,實現千人千面,為用戶不同場景提供智能個性化和多樣化服務。
從產品到售后,奇點致力于打造全方位極致體驗,將未來生活與智能科技融合,提供更好產品和衍生服務體驗。
總之,奇點汽車在售后服務方面不斷創新和優化,努力為用戶帶來滿意的服務。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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