奔馳的售后服務質量如何？

奔馳的售后服務質量非常出色。

首先，它嚴格踐行 7 大環節，有著 900 多項流程的標準化服務流程，做到事事有回應、樁樁有交代、步步有保障、處處有條理，讓客戶消費得清爽、明白。

其次，售后維修技術操作規范覆蓋全場景，像鈑金維修和噴漆，要歷經九道大工序和幾十道小工序，每道工序和細節都有嚴格標準。車身防腐防銹處理很到位，能避免長期用車風險，車身外部縫隙也會精準測量與調整，不影響車輛風阻和降噪。

再者，除了輪胎更換、剎車油更換等能看見的地方，那些看不見的地方也力求精益求精。維修保養結束后，還會依據車主習慣，恢復車輛原有記憶配置。

奔馳在全國有 28000 多名一線客戶服務人員，全國授權經銷商網點的核心崗位服務人員 100%通過任職資格認證，每位認證人員每年接受平均 2 天的在職培訓，保持專業技能與時俱進。比如一線客戶服務技師，能從初階的保養技師進階至系統內最高階的診斷技師。

所有進廠車輛實施 100%專業預檢，通過 38 項預檢工序，全面掃描車輛狀況，精準鎖定潛在問題，提供全面服務建議。

總之，奔馳的售后服務在各個方面都展現出了高水準，能為車主提供優質、可靠的服務體驗。