比亞迪救援服務包含哪些具體項目

比亞迪救援服務包含眾多具體項目。

當車輛故障時，會確認顧客姓名、救援地點、購車銷售店名稱、需救援內容、聯系方法等基本項目，還會確認安全、故障內容、現場情況和車輛情況。

若車輛發生事故，除上述確認外，還會確認是否有人受傷、是否已報警、是否與保險公司取得聯系等。

在高速公路上發生事故或故障，要確保安全并確認救援地點方法。

比亞迪救援服務采取“一鍵呼救、快速響應、專業救援”模式。車主可通過車載導航系統或比亞迪 APP 一鍵呼叫救援，服務中心快速響應并派出專業人員，救援范圍涵蓋全國。

除了現場救援，還有電話咨詢服務，能讓車主在突發情況時通過電話獲得官方權威答復。路段服務能提供各地路況和交通指南，避免不必要麻煩。電子地圖查詢服務方便車主查詢汽車服務站點、車務手續等。

比亞迪 24 小時救援服務包括道路救援，像輪胎爆裂、電瓶沒電、機油漏、剎車異常等故障都能救援；非道路救援，比如在河谷、森林、高山等地；特種車救援，如掛車、吊車等；應急服務，像車輛被困、車主受傷、車輛被盜或搶等緊急情況。

另外，比亞迪還推出移動充電救援服務。車主電量耗盡緊急充電時可撥打 400 客服熱線，60 分鐘內完成（新疆、內蒙古、西藏、青海和甘肅暫不支持），全國統一收費 295 元/10 度電，超出每度多收 5 元。送電員出發 10 分鐘內取消訂單不收費，10 分鐘后取消需全額支付，因救援方原因無法進行不收費。服務由與安盛救援合作的第三方提供，充滿電后費用一單一結。