問
進口起亞汽車的售后服務如何
進口起亞汽車的售后服務相當出色。
首先,它推出“五年不限公里數保修”服務政策,包括凱尊和霸銳兩款車型,其他車型保修期延長到“5 年或 10 萬公里”,新佳樂 1.6L 整車保修兩年或 6 萬公里,發動機保修五年或 10 萬公里,這顯示了對產品的自信。
其次,建立多個配件中轉庫,能在最短時間以優惠價格滿足消費者更換配件需求。
再者,每 2 個月安排技術人員去偏遠城市為售后網點人員培訓,在延吉建立培訓基地,大城市售后網點配置韓國技術專家,每年舉辦售后服務維修技能大賽提升售后人員水平,服務顧問需通過十二項網上學習考試,維修技師初級培訓定點定時完成,中高級實行集中培訓。
還有,每年春夏冬三季進行全國免費檢測服務,檢測項目涵蓋制動系統、底盤、行駛車況、全車油液以及外觀內飾等多方面。對全車系實行 24 小時 VIP 道路救援服務,提供拖車、現場修理、送備用鑰匙、免費運送行李、免費五星級酒店住宿安排、送客戶返回居所、信息咨詢等服務。
通過全球技術共享,讓國內消費者享受世界先進的汽車維修服務。其擁有健全便捷的售后服務體系,覆蓋 337 個城市的 600 多家服務網絡,能提供 24 小時服務,在終端網絡全面鋪設 KDS 遠程技術診斷系統。
起亞在 J.D. Power|君迪發布的 2024 中國售后服務滿意度研究中表現優秀,售后滿意度評分超過主流品牌平均分 10 分,位居主流品牌排行榜前五、合資品牌第二。進口起亞積極優化完善售后服務體系,與經銷商加強雙向合作,以滿足二三線市場消費者便捷維修需求。連續多年在春夏秋三季為客戶進行免費檢測,保障客戶安全出行,形成良好口碑,提升品牌形象。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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