問
就近道路救援的流程是怎樣的?
如果您想了解就近道路救援的流程,那這就給您說一說。
首先,您要撥打客服熱線,跟客服人員講清楚路救車主的姓名、聯系電話、車牌號碼、路救地點以及您需要的路救服務,比如換胎、送水、送油或者搭電??头藛T接到電話后,會馬上通知距離您最近的路救維修網點,他們會用最快的速度來處理您的問題。這里要注意,這種服務一般只在市區有。
要是您的車在道路行駛過程中爆胎沒法走了,他們能幫您換胎,但完好的備用胎得您自己提供,要是讓他們提供車胎,得由第三方服務商另外收費。要是車沒電開不了,他們能幫忙接電。要是車在行駛中燃油耗盡了,他們能代送燃油,每次限 3 升,不過您得支付油費。要是水箱缺水了,他們能無償加水。他們大約半小時內就能抵達現場,服務時間是早 8 點至晚 6 點。
要是在高速公路上需要道路救援,您得撥打高速交管客服電話 96122。
還有,如果您是獲取保險公司免費救援服務,流程是這樣的:您先撥打保司電話尋求救援,然后保險公司把救援信息同步給下游承接救援服務的單位,接著下游承接單位把訂單派給當地救援公司,當地救援公司再派給救援師傅,最后救援師傅跟您確定位置出發救援。
另外,如果您聯系拖車服務,像車壞在高架上,就得聯系當地道路救援公司。跟他們說清楚地點、車況,比如輪子能不能動,手剎放不放得下來,越詳細越好。還有拖車勾的情況也得確認,如果沒有,要跟道路救援公司說清楚。在等待師傅來之前,您要確定好車子拖到哪個地方,提前規劃好路線。
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