凱迪拉克汽車的售后服務好不好

凱迪拉克汽車的售后服務相當好。

從多個評測來看，在服務顧問、服務設施、維修質量、維修時間及維修價格等方面表現出色。比如榮獲“2018 年中國汽車售后服務消費者體驗卓越品牌”主流豪華品牌第一名，總分達 94.12 分，在“服務質量”“費用透明度”及“時間明確”方面表現出眾，獲“最佳透明管理”大獎。

工作內容及費用透明度的表揚指數最高，在時間明確方面的用戶表揚率也高于其他品牌，代表了售后服務透明度方面的最高水平。確立了 9 大服務細則和 27 個細項內容，為用戶提供全方位的增值服務與尊崇體驗。

統一標準的專業維修設備、工具、器材和高素質的售后服務技術團隊，能提供高標準、高質量的服務。純正配件和延保服務，為車主解決后顧之憂。

擁有智能化的售后服務平臺，像 E-Service 智能化電子服務系統，能更精準把控用戶需求，優化售后服務效率，帶來定制化服務體驗。數字管理系統讓服務與維修環節透明、高效、可控，提升客戶滿意度。

技術團隊專業，經過嚴格培訓和認證，具備豐富維修經驗和專業知識，能準確診斷和解決各種車輛問題，不管是發動機故障、電子系統異常還是車身損傷，都能迅速有效處理。

提供便捷預約服務，消費者通過線上或電話提前預約維修保養時間，減少等待，提高服務效率。

配件供應完善，有完善供應鏈體系，確保原廠配件及時供應，保證維修質量，縮短車輛維修周期。

注重客戶體驗，服務場所環境舒適，有休息區、娛樂設施等，讓車主等待時舒適放松。為車主提供詳細維修保養記錄和報告，車主能清楚了解車輛維護情況，對車輛長期使用和二手交易重要。

推出一系列增值服務，如道路救援、免費檢測等。道路救援能在車主遇緊急情況時迅速響應提供幫助。

凱迪拉克新能源售后服務也出色，從購車起為每位客戶提供專屬客戶服務?？蛻羧簝扔卸喾N專員，提供多對一專屬服務。車輛交付前，客戶收到詳細交付指南，提車前一天有專屬服務人員根據喜好進行個性化關懷。店內準備精美茶歇，布置交付場景，贈送車模和盲盒。交車時提供個性化細節，合影留念。LYRIQ 銳歌首任非營運車主可享終身質保，推出限時新權益，車機系統不斷 OTA 升級，優化語音引擎等，電池組優化電芯配方，車輛標配 VCS 智能座艙，車身和電池殼采用高強度材料。

總之，凱迪拉克為車主提供從買車到用車的全方位優質服務。