京東與?？松梨趯⒃陂T店領域實現一體化合作

“我非常期待通過此次與京東戰略合作的升級，圍繞用戶、數字化、服務網絡這三大方面進行深度運營，為消費者提供更高品質的產品和車養護體驗！“5月7日，?？松梨冢ㄖ袊┩顿Y有限公司總經理兼董事岳春陽在中國國際消費博覽會現場，向廣大媒體和消費者表達了自己的心情。

當天，京東零售生活服務事業群汽車用品自營部總經理王敏先與?？松梨诒眮啙櫥椭袊铝闶蹣I務部總經理崔玉龍，共同簽訂戰略升級合作協議。這也是繼2020年5月29日，雙方宣布達成戰略合作協議后一周年之際，面對新的市場發展和機遇，再次實現合作的轉型與升級。

京東汽車與?？松梨诠餐炗啈鹇陨壓献鲄f議

“京東與?？松梨趯⒃谠械膽鹇院献骰A上，圍繞用戶、數字化、服務網絡合作這三大方面進行更加深入的合作與全方位的升級。”京東集團副總裁、京東零售集團生活服務事業群總裁繆欽表示，此次戰略合作升級，雙方將鏈接優質資源，充分發揮數智化供應鏈的優勢，徹底打破品牌、平臺與消費者間的邊界，實現商品的C2M定制化及履約效率的提升。同時，以京東京車會與美孚1號車養護門店為服務場景，為消費者提供更優質的產品與服務。

從“商品”到“定制化商品”

作為相互熟悉的“老朋友”，京東與埃克森美孚的淵源最早可以追溯到美孚（Mobil）京東自營旗艦店和美孚京東官方旗艦店相繼開業，并在合作后實現美孚潤滑油產品累銷連年創新高。美孚京東自營專區也成為京東機油品類首個超越300萬粉絲的品牌。2020年5月29日，京東與?？松梨谟谏虾Ｐ茧p方達成戰略合作，在產品、服務、營銷以及會員等四大領域全面接軌，實現深度合作，京東也由此成為?？松梨谄煜萝囉脻櫥彤a品的首發平臺之一。

京東與?？松梨跒橄M者的服務并沒有滿足于商品首發，而是更進一步，從消費者核心需求出發，向C2M反向定制產品的研發邁進。根據戰略合作升級協議，雙方將通過京東以“需求報告、仿真試投、廠商研產、京東首發、精準營銷”為基礎的C2M五步工作法，結合美孚®優釋達®油品分析服務在京東平臺的應用，更精準高效地為廣大京東用戶提供高價值、個性化的美孚潤滑油產品，并讓車主體驗到美孚“超越想象”的品牌體驗。

從“服務”到“一體化服務”

在京東與?？松梨诖饲暗暮献髦?，雙方實現了美孚®臻享俱樂部與京東大汽車會員的會員權益互通，讓消費者得以享受到更高價值與個性化的雙重福利。

與此同時，作為具有強服務屬性的商品，潤滑油的更換與使用，離不開線下汽車保養門店的支持。京東與埃克森美孚的此次戰略合作升級，就將以雙方服務網絡為依托，結合會員打通的線上福利，實現線上、線下的全域合作。未來，車主不僅可以在京東買到更優惠、更有保障的美孚潤滑油產品，將商品直接配送到指定京東京車會門店并完成保養更換服務，更可以在京東京車會門店，直接下單購買與京東主站相同價格的美孚機油產品，并同步得到京東與美孚的相關服務保障。此外，美孚1號車養護作為?？松梨谄煜碌母叨似囸B護服務品牌，也將致力于提供品牌化、數字化、標準化的車養護服務，結合京東與?？松梨陔p方優勢資源，實現包括京東京車會與美孚1號車養護在內的服務網絡的全域打通，為消費者打造便捷、可靠的線上線下一站式的養車體驗。

從“營銷”到“數字化營銷”

作為2021年京東汽車用品品類最重要的全球戰略合作品牌之一，埃克森美孚不僅與京東實現了供應鏈協同，讓消費者能夠第一時間在京東平臺上購買體驗到美孚最新的、高品質車用潤滑油產品。

在未來的合作中，京東和?？松梨谶€將在數字化營銷建設上展開更多深入的合作，通過京東的網絡數字化運營能力，加快推進?？松梨诘臄底只娚虘鹇月涞亍Ｍㄟ^跨品牌合作，跨界營銷等方式，為車主提供針對性的養車方案，讓他們可以持續在京東平臺體驗到?？松梨诘膬炠|商品與營銷活動，從而進一步提升車主的品牌體驗。

從“四大領域”到“三個方面” ，京東與?？松梨趯崿F了戰略合作的升級。而對于消費者來說，雙方的每次合作都是一次驚喜。正如繆欽在簽約儀式現場所說的那樣：“通過京東與?？松梨诖舜蔚膽鹇院献魃?，不僅為廣大車主帶來了正品機油的品質保障。更讓他們可以切切實實地享受到線上線下一體化服務體驗。我期待，未來隨著雙方合作的不斷深入，會有更多、更好的消息傳遞給廣大車主用戶！”