首屆中東市場區域技術培訓在沙特成功舉辦
2020-01-06 16:54:38
作者：BHP2
【太平洋汽車網 行情頻道】
2019年12月，長城汽車在沙特開展中東市場區域技術培訓，來自科威特、巴林等經銷商一線技術人員參加。培訓開展的同時針對沙特技術人員開展首批技術認證，將長城汽車的管理理念、技術流程導入終端，實現對核心技術人員的管理，提升客戶服務能力及品牌美譽度，為長城汽車全球化發展奠定基礎。
為了將培訓效果最大化，本次技術培訓首先對參訓人員的技能水平與維修經驗進行了分析，針對一線技術人員最迫切需要的課程開展定制化培訓，由單一的講師授課形式變為每個人相互交流維修經驗，共同發現結論；由簡單的理論講解變為更側重于實踐操作，引導參訓人員形成故障排除的邏輯性思維，最終實現問題的快速診斷、故障的及時解決，確保消費者滿意度的提升。
技術培訓完成后進行考核，考核共分為兩個部分，分別為理論及實踐考核，根據考核的結果對成績優異者頒發證書及哈弗車模型，此考核辦法極大的激發了參訓人員的競爭熱情，最終共計10人考核成績達到優秀水平，由沙特分銷商售后服務經理Mr. Youssef為其頒發證書及哈弗車模型并主持結業典禮。
技術支持部以提升海外市場終端一線技術人員技能服務水平為切入點，秉承持續提升客戶滿意度并為客戶創造驚喜”的理念向海外經銷商提供真誠、專業的服務，做經銷商的強力后盾，促進經銷商服務水平快速提升，提高車輛一次性修復率，為車主提供更多驚喜，為長城汽車全球化發展貢獻力量。
（圖/文/攝：太平洋汽車網 何瀚勛）
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