全新BMW領創經銷商福州新福寶隆重開業

　　【太平洋汽車 行情頻道】2022年11月04日，位于福州市晉安區新店西莊路88號-1的福州新福寶舉行開業儀式。作為BMW大家庭中的新成員，福州新福寶采用全新領創概念和設計標準，集展示、銷售、售后服務為一體，貼合數字新時代風貌，讓眾多熱愛BMW品牌的朋友近距離感受BMW“純粹駕駛樂趣”的魅力所在。

    從心出發、用心服務，量身打造適合中國客戶的產品和服務，寶馬攜手經銷商正在開啟“以客戶為中心，打造卓越客戶體驗”的新篇章。全新“BMW網絡領創項目”基于對中國客戶需求的洞察和理解，以客戶視角出發，設計靈感來源于中國當代都市的奢華舒適生活方式，以明亮的淺色調營造簡約豪華的現代設計風格，并無縫貫融于實體、服務及數字化接觸點。寶馬希望將每一個4S店都打造成為“品牌燈塔”，從硬件到軟件全方位為客戶打造溫馨舒適、有歸屬感的沉浸式品牌和服務體驗。

    福州新福寶全新設計的展廳充滿濃郁的現代豪華氣息，全新設計理念以場景化功能分區展示概念，將新展廳劃分為四大核心區域，即禮賓服務區、客戶交流中心、產品陳列空間、專屬體驗空間，令客戶一目了然。

    在剛剛開業的新店產品陳列區域，備受關注的新車型一應俱全，包括承載現代豪華旅行方式最美表達的新BMW 6系GT、再樹中型豪華商務轎車新標桿的新BMW 5系Li，以及煥然而至，本質駕趣，始終如一的新BMW 3系。此外，福州新福寶還在開業伊始推出金融、置換、上門取車送車等服務，為本地用戶提供更大的便利與價值。

    新店中的數字化科技也在“加持”客戶體驗旅程，更加激發客戶探索熱情。展廳內的電子服務屏顯示產品參數、價格等信息，方便客戶實時查看。客戶無論在展廳內外，都可通過多媒體平臺接受到最新產品和服務的信息。通過優化各環節業務流程，電子化辦公和多媒體一體化管理，大大提升店內運營效率大幅提升，縮短客戶等候時間縮短，全方位改善客戶整個購買體驗得到全方位改善。寶馬正在努力優化現有功能，并致力于研發更多的數字化應用，實現線上線下無縫銜鏈接，打造便捷、高檔的客戶數字旅程。

    除了為客戶營造輕松的購車環境，福州新福寶更擁有通過BMW嚴格、系統培訓和認證的服務顧問和技師團隊，將為廣大客戶帶來一流的專業服務。通過開展“客戶體驗促進會”和“十項承諾”項目，福州新福寶進一步提升優化服務理念與經營方式，把聽取客戶意見和服務升級作為一種長效工作機制。在全新理念的指導下，進一步提升客戶體驗，與客戶建立持久的信任關系。

    面對行業轉型和‘后疫情’時期的市場挑戰，寶馬將繼續踐行以‘卓越客戶體驗’為核心、以運營質量為重點的策略，堅定關注客戶需求和期望，加速推進數字化和電動化進程，追求可持續增長。寶馬希望以領創概念打造每一家4S店，通過強大的產品陣容和便捷的經銷商網絡，以及線上線下無縫銜接的客戶旅程，因地制宜地提供更加貼近客戶的服務，繼續深化BMW與客戶之間緊密的情感連接，為消費者帶來綠色、智能的豪華出行體驗。

    福州新福寶總經理王健表示：“非常榮幸能夠成為BMW經銷商隊伍中的一員。在長達百年的歷史中，寶馬集團一直保持著不斷突破自我、奮發創新的動力；尤其是在近年間，寶馬集團在應對行業轉型和快速變化的市場行情過程中，表現出對中國市場的深切理解力、在策略規劃方面的領導力，以及靈活高效的執行力。尤其是在2020年，寶馬集團在疫情考驗下仍然取得了高質量發展，展現出強大的業務韌性和綜合實力。其高品質的工作標準和服務品質乃至優秀企業公民的理念，以及與時俱進的創新精神，廣大消費者都將在福州新福寶得以體驗。我們希望能夠與喜愛BMW品牌的朋友一道，共同推廣BMW產品與文化的強大感召力。”

    2022年，寶馬將繼續推進中國戰略，重點聚焦四大業務板塊：為中國市場帶來多款新產品，以豐富的產品陣容滿足客戶的多樣化出行需求；通過多維度的線上線下活動，為消費者打造與眾不同的品牌新體驗，彰顯BMW品牌年輕化的同時，加強和客戶的交流互動與情感共鳴；加速推進數字化和電動化進程；全面貫徹可持續發展戰略，為中國實現碳中和這一目標貢獻力量。此外，寶馬也將繼續攜手全國570余家經銷商合作伙伴，以客戶需求為中心，更好地服務全國數百萬BMW客戶。

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福州新福寶BMW/MINI領創中心

（圖/文/攝：太平洋汽車 福州01）