瓜子二手車“先試7天再買車” 榮獲人民網頒布的匠心服務獎

“2023年人民財經論壇”29日在人民日報社舉行，論壇上同時還舉行了第二十屆人民匠心獎頒獎典禮。瓜子二手車憑借“先試7天再買車”的創新服務成功入選，榮獲匠心服務獎。

　　據悉，“第二十屆人民匠心獎”征集了2023年度各行業、各領域優質的產品、技術、服務與解決方案，并從中評選出各類獎項。而“匠心服務獎”則重點關注2023年度在服務制造業農業轉型升級或滿足居民消費升級需要、推動向專業化發展、創新服務模式、提升服務效率和服務品質、健全服務質量標準、跨界融合化發展等方面表現卓越的服務案例。與瓜子一同獲獎的還包括比亞迪汽車、中國聯通、京東、招商銀行信用卡中心等知名企業。

　　“先試7天再買車”是瓜子二手車于2023年推出的創新升級服務，為用戶提供7天高達450公里的深度試駕體驗，試駕滿意再過戶，不滿意免費換車繼續試——可以對比的是，目前新車一般也只允許試駕半小時。此舉旨在解決二手車車況不透明的行業難題，通過讓用戶在購買二手車前有足夠的時間和機會體驗車輛，從而做出更理性的決策。

　　“先試7天再買車”服務，搭配線上優選車源的雙重購車保障，極大地降低了用戶的購車決策難度。瓜子二手車的用戶滿意度也因此升至90%以上，用戶凈推薦值(NPS)升至53分；參與7試服務的上萬家車商周轉效率有效提升，車商凈推薦值(NPS)升至68分。目前瓜子平臺的1萬余家車商，全部開通“7天試駕”服務。

　　在中國汽車流通協會會長助理羅磊看來，“7天試駕”能夠保障消費者的購買權益，將加速供給側品質升級。未來，“先試7天再買車”有望成為二手車銷售的必要環節，推動行業車況質量、流通效率、周轉效率的全面提升。

　　瓜子二手車的獲獎，再次證明了二手車電商平臺在服務創新領域取得了長足的進步。隨著二手車消費市場的不斷發展，二手車電商平臺將在提升二手車消費體驗、促進二手車行業規范化發展等方面發揮更加重要的作用。

　　瓜子二手車始終堅持以用戶為中心，不斷提升用戶體驗。未來，瓜子二手車也將繼續在服務創新領域發力，為用戶提供更加優質的二手車消費體驗。