極氪高管反應售后問題
深海孤狼
2024-11-01 21:46:02
極氪高管反應售后問題
1個回答
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zhmeng 2024-11-01 21:46:02
極氪高管反應售后問題較多。
有車主花 60 萬買極氪 009開不到一年大燈進水售后稱不在質保范圍雙方協商無果。
還有極氪 001 車主新車到家兩天出現 8 個故障售后積極解決部分問題。
另外有極氪汽車故障配件未更換就讓消費者把車開走導致事故售后態度消極。
極氪 001 老車主因新款降價改款維權訴求包括免費升級智駕方案、補損失差價等。
總之極氪在售后方面存在諸多問題如質保范圍界定不清、配件更換不及時、對車主訴求處理不當等需要提升售后服務質量給車主更好的保障。
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