問
別克 4s 店的售后服務怎么樣?
別克 4s 店的售后服務情況不一。
有的車主反映糟糕,比如一位別克威朗車主,左前大燈出現問題,去 4s 店維修,被判定為事故遺留問題需自費更換大燈總成,花費不少,結果自己發現其實只是卡扣沒卡好,認為 4s 店為創利潤缺乏職業道德。
但也有很多車主表示不錯。比如英朗車主首保去別克 4s 售后,有野飲有野食,服務態度好,即便車不是在這買的,客服態度依然很好。
還有車主提到別克售后有“別克關懷”服務,比如主動式關懷,通過各種服務模式洞察車主用車問題。移動 APP 新增服務項目,如一鍵式預約售后等。
保養時,店內有舒心的休息區,還有 8 小時快速鈑噴服務,一對一的客戶經理讓人省心。配件可追溯,能查真偽,疫情期間為 VIP 客戶提供上門取還車服務,24 小時緊急救援服務隨時在線。
艾維亞車型有專屬服務體系,新能源車型有專屬充電樁安裝等服務。像別克 E5 車主遇到車門異響,售后接待熱情,師傅專業,認真排查。
所以別克 4s 店售后服務有好有壞,不能一概而論。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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