最新汽車的售后服務有哪些新舉措？

2020 年最新款汽車在售后服務上推出諸多新舉措。在新能源汽車方面，新三包規定將動力蓄電池等納入免費更換總成范圍，明確容量衰減限值，對起火故障等也有相應規定；汽車整體三包政策延長包修期限，還規定修理時間超 30 天或修理 4 次可換車。此外，疫情期間不少車企推出特殊售后政策，如北京現代的客戶關懷服務、吉利汽車的多項關愛舉措等，為用戶帶來更貼心周到的服務體驗 。

具體來說，新三包規定對于新能源汽車的保障更加細致入微。動力蓄電池、行駛驅動電機與發動機、變速器同樣享受免費更換總成的待遇，這極大地提升了消費者對新能源汽車核心部件的信心。在 60 日內或 3000 公里內，若這些主要零部件出現質量問題，消費者能輕松憑憑證免費更換。而且，7 日內因質量問題需更換相關部件時，消費者擁有更換或退貨的選擇權，這無疑給消費者吃了一顆“定心丸”。三包有效期內，動力蓄電池、行駛驅動電機累計更換 2 次或主要零件質量問題累計更換 2 次仍不能正常使用，消費者還能選擇退貨或換貨，充分保障了消費者的權益。

疫情期間的特殊售后政策更是車企人文關懷的體現。北京現代推出的 1 大殺菌“令”外加 6 大護身“服”服務，免費車輛殺菌消毒讓用戶在疫情期間出行更安心，貼心代辦等服務也為用戶節省了不少時間和精力。吉利汽車的“4 大關愛，12 項舉措”關愛升“吉”活動內容豐富，涵蓋養護、救援、延保等多個方面。微信預約維保、在線遠程服務等新業務渠道的推出，方便用戶隨時獲取服務。此外，吉利針對疫情為用戶提供質保延期、線上賣車送車上門等多項便利，真正做到想用戶之所想。

總之，2020 年最新款汽車在售后服務上的這些新舉措，無論是新三包規定在保障消費者權益上的細致完善，還是疫情期間車企特殊售后政策帶來的人文關懷，都讓消費者在購車和用車過程中感受到更多的保障與便利，推動汽車售后服務邁向新的高度。