問
售后三包具體的時間范圍是怎樣的?
售后三包具體的時間范圍包括:
產品自售出之日起 7 日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理;15 日內,可選擇換貨或修理。
在三包有效期內,若生產者未供應零配件,自送修之日起超過 90 日未修好的,修理者應在修理狀況中注明,銷售者憑此免費為消費者調換同型號同規格產品。
修理者應保證修理后的產品能夠正常使用 30 日以上,生產者應保證在產品停產后 5 年內繼續供符合技術要求的零配件。
不同產品的保修期限不同,一般是一年到三年,比如家用汽車產品包修期限不低于 3 年或者行駛里程 60,000 公里。
需要注意的是,三包政策不包括無理由退貨,除非商家另有約定。
當產品出現性能故障時,消費者可憑購貨發票及三包憑證辦理相關手續。在三包有效期內,消費者享有修理、換貨、退貨的權益,若修理后問題仍未解決,或符合換貨條件而消費者不愿調換同型號同規格產品時,可要求退貨。
辦理手續時,要向銷售者或修理者提出申請、填寫相關表格、等待審核并接受服務。
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