奧迪在中國的營銷策略有何特點?
奧迪在中國的營銷策略具有以下特點:
- 定位策略:奧迪在中國市場一直定位為高端豪華汽車品牌,與奔馳、寶馬等競爭,通過高“價”養“牌”,維護品牌形象和地位。
- 產品策略:采取“進口+本土”策略,完成產品布局。針對中國市場需求,不斷推出新車型,并根據不同車型級別與競爭對手區隔。
- 品牌建設:
- 重點區域重點滲透,如針對廣東市場進行形象提升工程。
- 以“忠誠營銷”“感動服務”提升顧客滿意度與品牌忠誠度。
- 廣告投放“大手筆”,每年億元左右投入。
- 穩健經營,維護品牌形象和溢價能力。
- 整合傳播,通過公關活動配合品牌塑造。
- 注重終端形象,規范特許經銷商的 3S 店。
- 利用豐富的商譽資源,增加品牌含金量。
- 廣告傳播:
- 傳播主線化,包括綜合品質、生活方式、銷售服務、品牌價值。
- 傳播周期化,體現在年度傳播計劃和新產品推廣上。
- 訴求規律化,從理性、概念到感性吸引受眾。
- 媒體整合化,以報刊、電視為主,結合網站、戶外等媒體。
- 版面大氣化,常用中等篇幅展示實力。
- 發布時間集中化,多在周二到周四,周三為高峰。
- 版面選擇科學化,注重與受眾的關聯性。
- 投放廣泛化,覆蓋重點和薄弱區域。
- 采用核心媒體策略,以報刊為主。
- 傳播口號運動化,使品牌平穩過渡。
- 公關行銷:
- 重視新聞行銷,在上海設新聞中心,在網站設網上新聞中心。
- 進行事件行銷,如“奧迪 A4,心動之旅”試車及路演活動。
- 開展社會行銷,向環保領域出資、贊助公益事業等。
- 體驗行銷:
- 體驗生產制造,讓用戶參觀生產線,樹立信心。
- 體驗駕乘樂趣,開展路演和消費者試車活動。
- 開展普及性駕車培訓,提供高級駕駛課程。
- 打造體驗文化行銷平臺,如北京的奧迪品味車苑。
- 服務營銷:
- 以“一切以用戶滿意為中心”為核心服務理念,打造顧客忠誠度。
- 服務體系完善,與國際接軌,包括服務場所、流程、標準、工具、時間、時限等。
- 特色化“預約服務”,嚴格執行“質量管理與控制”為核心的售后服務流程。
- 開展服務活動,如首創轎車整車“假日服務”,舉辦“牽手用戶活動”等回饋用戶。
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